CHÍNH SÁCH  VẬN CHUYỂN  

EZlife cam kết mang đến dịch vụ giao hàng tận nơi trải rộng khắp cả nước, áp dụng cho khách hàng thực hiện mua sắm trên trang web. Xin lưu ý rằng chính sách này không áp dụng cho việc mua sắm trực tiếp tại  siêu thị .  

1. PHẠM VI VẬN CHUYỂN:   
 

Chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển đến các địa điểm khác nhau trên toàn quốc (hoặc quốc tế, tùy vào phạm vi hoạt động của chúng tôi). Trước khi hoàn tất đơn hàng, khách hàng sẽ có thể xem các địa điểm được hỗ trợ vận chuyển và có sẵn cho lựa chọn tương ứng.   
 

2. PHƯƠNG THỨC GIAO HÀNG  

Chúng tôi cung cấp hai phương thức giao hàng sau đây:  

Giao hàng sau khi thanh toán trước.  

Giao hàng và thu tiền tại chỗ (COD - Cash on Delivery).  

3. PHÍ VẬN CHUYỂN:  

Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên trọng lượng và kích thước của hàng hóa, và được xác định theo bảng giá của đối tác vận chuyển hợp tác với EZlife.  

Đối với giao hàng sau khi thanh toán trước, khách hàng vui lòng thanh toán số tiền tương ứng với giá trị hàng hóa cùng phí vận chuyển trước khi chúng tôi tiến hành giao hàng. Số tiền này sẽ được thông báo cụ thể.  

Trong trường hợp giao hàng và thu tiền tại chỗ (COD), khách hàng sẽ thanh toán giá trị hàng hóa cùng khoản phí thu hộ tùy theo mức giá quy định. Số tiền này sẽ được thông báo cụ thể  

4. THỜI GIAN XỬ LÝ ĐƠN HÀNG:  

EZLIFE sẽ liên hệ lại với khách hàng để xác nhận thông tin của đơn hàng.  

Đơn đặt hàng từ 8h30 – 17h00 thì chúng tôi sẽ liên hệ ngay trong ngày.  

Đơn đặt hàng sau 17h00 thì chúng tôi sẽ liên hệ vào sáng hôm sau.  

Đơn đặt hàng sau 17h00 thứ 7 và Chủ Nhật thì chúng tôi sẽ liên hệ lại trong thời gian sớm nhất có thể.  

5. THỜI GIAN GIAO HÀNG:  

EZlife cam kết giao hàng theo thời gian sau:  

Giao hàng trong khoảng 1 - 3 ngày kể từ khi xác nhận đơn hàng đối với khách hàng ở Nội thành Hà Nội.  

Giao hàng từ 3 - 6 ngày đối với khách hàng ở các tỉnh thành khác.  

Đối với các vùng khác, thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào vị trí địa lý và yêu cầu cụ thể từ khách hàng.  

Trong trường hợp có yêu cầu đặc biệt hoặc tình hình thiên tai, thời gian giao hàng có thể thay đổi.  

6. QUY TRÌNH GIAO HÀNG  

Đơn hàng sẽ được giao tối đa trong 2-3 lần. Trong trường hợp lần giao hàng đầu không thành công, chúng tôi sẽ liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 2,3.  

Nếu không thể liên hệ lại hoặc không nhận được phản hồi từ khách hàng, đơn hàng sẽ bị hủy.  

Khách hàng vui lòng ký xác nhận khi nhận hàng và kiểm tra số lượng và loại hàng hóa để đảm bảo tính chính xác.  

Vui lòng giữ lại biên nhận giao hàng và hóa đơn mua hàng để kiểm tra và so sánh thông tin.  

Nếu bạn cần kiểm tra thông tin đơn hàng hoặc tình trạng đơn hàng, xin vui lòng liên hệ thông qua website hoặc gọi số hotline, cung cấp tên và số điện thoại để chúng tôi hỗ trợ bạn.  

7. TRÁCH NHIỆM CUNG CẤP CHỨNG TỪ   
 

EZlife và đơn vị vận chuyển sẽ chịu trách nhiệm cung cấp các chứng từ hàng hóa cần thiết trong quá trình giao nhận. Điều này đảm bảo tính chính xác và đáng tin cậy của quá trình giao hàng.  
 

CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

1. Kiểm tra ngoại quan sản phẩm: Quý khách được phép kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng. Hãy kiểm tra mặt ngoại quan như mô tả đặt hàng, số lượng, màu sắc, và xem xét có bị hỏng, trầy xước, hay móp méo không.  
 

2. Kiểm tra niêm phong: Quý khách nên kiểm tra niêm phong ngoại quan trên thùng hàng/gói hàng. Nếu dấu niêm phong bị bóc, xé hoặc không nguyên vẹn, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng hoặc yêu cầu kiểm tra sản phẩm bên trong.  
 

3. Đồng kiểm với nhân viên giao hàng: Nếu nhân viên giao hàng yêu cầu, Quý khách cần ký xác nhận đồng kiểm để xác nhận đã kiểm tra sản phẩm.  
 

4. Phát hiện lỗi: Nếu Quý khách phát hiện sản phẩm không đúng hoặc có dấu hiệu lỗi, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng.  
 

5. Quyền hủy đơn hàng: Nếu Quý khách không hài lòng sau khi kiểm tra hàng, Quý khách có quyền hủy đơn hàng. Sau khi hủy, nếu quý khách đã thanh toán, chúng tôi sẽ hoàn tiền lại quý khách theo phương thức thanh toán quý khách đã thực hiện, thời hạn hoàn trả tối đa 07 ngày làm việc, quý khách không mất thêm chi phí cho việc hoàn tiền này.